FAQs - Часто задаваемые вопросы

Несколько ответов на часто задаваемые вопросы могут быть очень полезными для новичков на www.pochtamia.com

К кому я могу обратиться, если у меня возникнут вопросы?:

Вы можете связаться с нами по телефону: +39 (02) 450 772 45 или +39 345 505 67 32, по e-mail: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра., по skype: bceonline или задать вопрос в чате

Как я узнаю о том, что моя посылка доставлена на мой итальянский почтовый адрес?:

О поступлении посылки в Ваш итальянский почтовый ящик Вы будете уведомлены по e-mail. В сообщении Вы найдете описание товара, имя отправителя, вес, время и дату прибытия посылки. Если данная информация не будет соответвствовать тому, что Вы заказывали, просим Вас незамедлительно написать нам об этом на Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

Существуют ли товары, которые нельзя заказывать?:

Да, существует список запрещенных для пересылки курьерской почтой товаров. У каждой страны он свой. Обратите внимание на Список запрещенных к пересылке товаров, действительный для России. Если у Вас возникли сомнения относительно возможности пересылки того или иного товара, пишите нам на Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. . Наиболее точную информацию относительно правил ввоза Вам также может предоставить Ваша местная таможенная служба.

Могу ли я использовать трекинг-номер, который получаю от интернет-магазина, для отслеживания моего заказа?:

Да, некоторые интернет-магазины предоставляют трекинг-номер, по которому Вы можете отслеживать посылку на пути со склада магазина до Вашего почтового ящика в Италии. О поступлении посылки на Ваш итальянский почтовый адрес мы извещаем Вас по e-mail. После этого мы пересылаем посылку на Ваш российский адрес, о чем Вы также будете уведомлены сообщением по e-mail. Это сообщение будет содержать новый трекинг-номер, по которому Вы можете отслеживать местонахождение посылки на пути из Италии в Россию. 

Когда происходит пересылка заказа с итальянского почтового адреса на российский?:

При поступлении посылки в Ваш итальянский почтовый ящик, Вы можете выбрать одну из следующих опций:
"Переслать сразу" - при выборе этой опции пересылка производится в течение 24 часов с момента поступления посылки на Ваш итальянский почтовый адрес.
"Объединить и переслать" - используется, когда Вы делаете заказы в нескольких интернет-магазинах и хотите отправить их в Россию единым отправлением. Пересылка в данном случае производится тогда, когда Вы отмечаете в системе посылки, требующие объединения (консолидации) и пересылки. 

Могу ли я объединить покупки из нескольких интернет-магазинов и отправить их одной посылкой?:

Да, это возможно при выборе услуги консолидации (объединения) посылок.
При выборе Вами этой услуги мы объединяем Ваши покупки в одну посылку. Таким образом, Вы платите за доставку в Россию только один раз. Консолидация рекомендуется, если Вы заказываете вещи из двух и более интернет-магазинов или совершаете совместную покупку
 

Magazzino
Via Borioli, 18/c

20090 Segrate (Milano)
ITALIA
E-mail: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Полезные ссылки

sb